Vos garanties

Rétractation & remboursement

Dernière mise à jour : 01/06/2026

Chez DREG SAS, nous voulons que vous vous engagiez en toute sérénité. Voici nos conditions de rétractation et de remboursement, conformes au Code de la consommation.

1. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter de pénalité.

2. Comment se rétracter

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous notifier votre décision avant l'expiration du délai, par :

Indiquez votre nom, la référence de commande et la prestation concernée. Un modèle de formulaire de rétractation peut vous être transmis sur simple demande.

3. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

  • Les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec votre accord exprès et la renonciation à ce droit ;
  • Les contenus numériques fournis sur support immatériel (ex. Masterclass, Pack d'outils téléchargeable) dont l'exécution a commencé après votre accord exprès et renonciation au droit de rétractation.

4. Modalités de remboursement

En cas de rétractation valable, nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées, au plus tard quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen, et sans frais supplémentaires.

Si la prestation a commencé à votre demande pendant le délai de rétractation, un montant proportionnel au service déjà fourni pourra être retenu.

5. Annulation et report

Pour les missions planifiées (ateliers, journées de formation, accompagnements), tout report ou annulation à l'initiative du Client peut être effectué sans frais jusqu'à 7 jours ouvrés avant la date convenue. Passé ce délai, un pourcentage du montant pourra être facturé pour couvrir la réservation du temps de nos consultants.

6. Insatisfaction

Votre satisfaction est notre priorité. Si une prestation ne répond pas à vos attentes, contactez-nous : nous chercherons toujours une solution équitable (ajustement, séance complémentaire ou geste commercial selon la situation).

Une question sur un remboursement ? Écrivez-nous à contact@dreg-sas.fr ou appelez le 07 76 50 70 48.